在城市的每個(gè)角落，總有這樣一群人，他們穿梭于大街小巷，用腳步丈量民情，用行動(dòng)傳遞溫暖，被親切地稱為“鐵腳板”網(wǎng)格員。他們是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，是居民身邊的“貼心管家”，用日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出，匯聚成社區(qū)治理的暖心力量。
“鐵腳板”網(wǎng)格員的工作，從一雙“鐵腳板”開始。在勝利街天盛社區(qū)就有一位“鐵腳板”網(wǎng)格員——張華。她每天上班的第一件事就是穿梭在小區(qū)的樓棟之間，走訪排查安全隱患。查看小區(qū)的消防通道是否暢通，有無亂堆放、亂停放，有無私拉亂接……這些看似瑣碎的小事，都是她關(guān)注的重點(diǎn)。在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一戶獨(dú)居老人家中堆放了許多的雜物，存在嚴(yán)重的安全隱患，她立即聯(lián)系物業(yè)，一同上門勸說老人整改，并耐心向老人講解堆放雜物容易引起火災(zāi)等安全隱患。
除了日常的走訪排查，矛盾糾紛也是她工作的重點(diǎn)。依托天盛社區(qū)搭建的“平和對話室”“轉(zhuǎn)角議事廳”等協(xié)商議事平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”和社區(qū)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的優(yōu)勢，傾聽群眾心聲，了解居民訴求，將矛盾調(diào)解議事會(huì)延伸到網(wǎng)格，及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，已成功化解各類矛盾糾紛30余件，有效激發(fā)黨員群眾等積極參與到治理中來，推動(dòng)居民從“被動(dòng)參與”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變，讓基層治理的協(xié)同效能持續(xù)釋放。
在她所管轄的小區(qū)里，大多都是離退休老人，關(guān)心關(guān)愛老人便成了她工作的頭等大事。每天她都會(huì)走進(jìn)老人家中，與老人們拉家常、話冷暖，詳細(xì)詢問他們的身體狀況、日常生活起居以及存在的困難，“李奶奶，最近身體怎么樣啊？有沒有哪里不舒服？天氣變化大，一定要注意保暖?！薄袄顮敔斀?jīng)常臥床一定要注意多給翻身，平時(shí)用溫水擦洗身體，平時(shí)用電用火可得多小心”。除了定期看望獨(dú)居老人，她還鏈接資源幫轄區(qū)的獨(dú)居老人、殘疾人、困難家庭等打掃衛(wèi)生、代購生活用品，為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，為困難家庭申請救助，解決他們的實(shí)際困難……像這樣的故事，工作中還有很多，她用實(shí)際行動(dòng)書寫著“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨。
“鐵腳板”網(wǎng)格員，平凡而偉大的職業(yè)，用腳步丈量民情，用真心傾聽民聲，用行動(dòng)溫暖民心。正是有了像許許多多張華這樣的“鐵腳板”網(wǎng)格員的辛勤付出，社區(qū)才變得更加安全、和諧、溫暖。相信在未來的日子里，“鐵腳板”網(wǎng)格員將繼續(xù)發(fā)揮作用，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)更多的力量，書寫更多溫暖人心的故事?！?/p>
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